HATALI/EKSİK SİPARİŞLER

Kargo görevlisinden paketinizi teslim alma esnasında lütfen görevlinin yanında paketinizi açıp siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir aksaklık yada eksiklik gördüğünüz taktirde derhal Orkide Shop müşteri hizmetleri yetkilisi ile irtibata geçiniz.

İADE SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR ?

Genel olarak tüketici yasaları gereği satın almış olduğunuz ürünleri teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde aşağıdaki şartları yerine getirmek koşulu ile iade edebilirsiniz.

İADE ŞARTLARI NELERDİR ?

İade işleminin gerçekleşebilmesi için, almış olduğunuz ürünü kullanmamış olmanız, size gönderildiği orijinal şekli ile teslim etmeniz, tahrip etmemeniz, tekrar satılabilirliğini bozmamanız, faturasını muhafaza etmiş olmanız ve iade formunu doldurmuş olmanız gerekmektedir. Bu şartlardan biri veya birkaçı mevcut değilse, ürün iadesi kesinlikle mümkün değildir.

Bu durumu anlayışla karşılayacağınızı ümit ediyoruz.

NASIL İADE EDECEĞİM ?

Ürünü firmamıza göndermeden önce iade formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri hizmetleri yetkilimiz sizinle irtibata geçerek size iade işleminiz ile ilgili onay verecektir. İade onayı tarafınıza verildikten sonra iade etmek istediğiniz ürünü lütfen Yurtiçi Kargo ile tarafımıza gönderiniz. Yurtiçi Kargo ile yapmış olduğunuz bu iade gönderimlerinde siz herhangi bir kargo ücreti ödemeyeceksiniz. Ürünün şirketimize iade şartlarına uygun olarak ulaştırılması durumunda iade işleminiz, ürün tarafımıza ulaştığı gün geçerlilik kazanacak ve isteğiniz doğrultusunda para iadeniz ya da aynı ürün ile değiştirme işleminiz yapılacaktır.